Gestión efectiva de la fuerza de trabajo móvil
Mejore la visibilidad de las operaciones en campo
Aumente la eficiencia del servicio en campo con datos mejorados en tiempo real.
Ubicaciones precisas
Rastree las ubicaciones de los trabajadores móviles o genere informes de cualquier viaje concluido. Detecte desviaciones de la ruta. Evite perder tiempo y viajes personales durante el turno.
Estados de trabajo
Visualice las actividades del equipo de campo con estados personalizados, por ejemplo, «en camino», «en el almacén», etc. Localice a los empleados disponibles para pedidos urgentes.
Check-in
Marque ubicaciones y capture imágenes de las visitas a sus clientes. Monitoree las llegadas tardías y realice un seguimiento de desempeño. Explore los comentarios de los empleados.
Formularios móviles
Revise los formularios de tareas tan pronto como se hayan completado. Controle y mejorar la calidad del servicio, el desempeño de los empleados y la satisfacción del cliente.
Agilice el flujo de trabajo
Automatice operaciones rutinarias. Empodere la fuerza de trabajo móvil para
completar más pedidos. Reduzca los costos operativos y aumente los ingresos.
Envío de tareas
Asigne trabajos de forma instantánea según la ubicación de los empleados, habilidades y carga de trabajo actual. Importe sin esfuerzo tareas desde archivos y aplicaciones de terceros.
Lista digital de tareas
Convierta el teléfono inteligente de un empleado en un organizador personal. Potencie con instrucciones claras, tareas, comentarios y documentos.
Optimización automática de la ruta
Construya rutas eficientes en las asignaciones. Pase menos tiempo al volante y más tiempo con los clientes.
Disminución de gastos generales
Use varias métricas para calcular las horas de trabajo reales y genere una nómina precisa. Reduzca los costos de la flota con rutas optimizadas y monitoreo de combustible
Comunicación inteligente
Facilite la comunicación entre el equipo de campo y de oficina para impulsar el crecimiento.
Agilice la recopilación de datos y mejore el rendimiento en campo.
Elimine el papeleo
Los formularios digitales toman en cuenta las operaciones diarias de la fuerza de trabajo en campo. En lugar de perder tiempo completando y corrigiendo formularios en papel, digitalicelos para agregar y recibir datos en unos cuantos clics.
Documentos, anexos, firmas
Deje que los trabajadores sin escritorio adjunten archivos e imágenes para demostrar que el trabajo está bien hecho, compartir comentarios o informar un problema. Obtenga PDI electrónicos con firmas electrónicas
Chat integrado
Reemplace las llamadas telefónicas y comuníquese en un solo chat. Haga preguntas aclaratorias, notifique sobre cualquier cambio y resuelva rápidamente cualquier disputa:
- Todas las conversaciones en una aplicación
- Entrega y recibos de lectura
- Mensajes de chat leídos en voz alta
Impulse la excelencia de su cliente
Aumente la satisfacción y lealtad del cliente con un excelente y rápido servicio inigualable.
Seguimiento de entregas en línea
Permita que los clientes verifiquen el estado de entrega en tiempo real sin llamar a la línea directa. Visualice la ubicación real del servicio de mensajería.
Claras actividades en campo
Comparta su actividad en campo con los clientes al poner el equipo y la flota en un solo mapa. Mantenga su negocio transparente para los clientes y demuestre su cercanía.
Gestión rápida de pedidos
Tome pedidos en el sitio y envíelos a la oficina administrativa sin perder tiempo. Elimine la reentrada o distorsión de datos y disminuya el tiempo de respuesta.
Mayor satisfacción del cliente
Supere las expectativas del cliente con un tiempo de entrega rápido y mejorado. Mida la satisfacción del cliente a través de formularios móviles.
Analítica poderosa
Gráficos y tablas visualmente atractivas que permiten analizar detalladamente los procesos comerciales, mejorar la planeación, identificar puntos críticos y tomar medidas en la dirección correcta.
Reportes
Obtenga cualquier reporte en segundos. Analice gastos, desempeño en campo y visitas al clientes. Visualice métricas a través de cuadros y gráficos. Envíe informes automatizados a cualquier destinatario.
Indicadores clave de rendimiento
Evalúe el desempeño de los empleados para aumentar la productividad e ingresos. Indicadores cuantitativos y cualitativos de referencia. Número de nuevos contratos y trabajos completados, calificaciones de clientes, etc. para cualquier trabajador móvil o departamento.
